Dit jaar trok de website van Politie.nl 25,6 miljoen bezoekers, die in totaal 730.000 reacties achterlieten in de vorm van aangiften, meldingen en tips. Chatbot Wout, de virtuele agent van de Politie, werd zelf ook steeds slimmer en werd vaker gebruikt.

De populairste pagina was ‘Gezocht & vermist‘ en ‘internetoplichting‘ was het meest bezochte onderwerp. Veel mensen deden online aangifte, met name van fietsdiefstal, het verlaten van de plaats van een ongeval en online handelfraude.

De nieuwe Dynamische Keuzehulp helpt bezoekers de juiste informatie te vinden en aangifte te doen. Deze hulp, die gebruik maakt van de intelligentie van chatbot Wout, leidde tot 272.000 politie-interventies.

De politie werkt aan het verbeteren van de website en de service. Zo gaan de regionale Service Centra beter samenwerken en komt er een ‘Mijn omgeving’ voor bedrijven. Vanaf 2025 kunnen bedrijven ook digitaal aangifte doen van ransomware.

Ondanks enkele korte uitvalperiodes door DDoS-aanvallen en website-updates, blijft de politie investeren in de online bereikbaarheid en veiligheid van Politie.nl.